¿Por qué fracasan los proyectos de Modernización en los Ayuntamientos?

La experiencia demuestra que cuando se intenta realizar un proyecto de Modernización Administrativa pocas veces finaliza con éxito. Pasado el tiempo en el que dura el periodo de implantación del proyecto, si se vuelve unos meses después al Ayuntamiento se puede observar que la mayoría de los proyectos se abandonan y no se les saca rendimiento alguno.

Son proyectos muy caros, que normalmente desarrollan excelentes profesionales de grandes empresas, con una altísima cualificación pero que nunca han tenido el más mínimo contacto con lo que es el día a día de un Ayuntamiento y los problemas que tienen los trabajadores municipales.

Las soluciones existentes son muy caras, difíciles de manejar y no reflejan la problemática que los trabajadores municipales tienen que realizar diariamente, sino que obligan a los trabajadores municipales a trabajar de la manera que los nuevos sistemas imponen. A veces incluso, se llegan a proponer sobre el papel soluciones que no existen, que dicen que pronto estarán disponibles pero que no se pueden ver funcionando en ningún sitio. Esas soluciones son creadas por informáticos, técnicos de sistemas y no por expertos en Procedimiento Administrativo y por los conocedores de la problemática del Ayuntamiento, los propios trabajadores.

Ese es el principal motivo por el que los trabajadores se resisten a cambiar su forma de trabajar y se ponen en contra de los proyectos de Modernización, porque los sistemas no se diseñan para facilitarles su trabajo sino para cargarles con más tareas.

¿Criticamos por criticar o existe una solución a este problema?

Si se diseñase un sistema pensando en las dificultades que tienen para realizar su trabajo los trabajadores municipales y cómo ayudarles a solventarlas con tecnología de fácil manejo para hacer posible que la mayor parte de los funcionarios puedan acceder a ella y sobre todo, que no sea el sistema el que impone la manera de trabajar sino al revés, que ayude a trabajar al Ayuntamiento como los trabajadores municipales llevan años trabajando, los proyectos no se quedarían arrinconados como actualmente viene sucediendo.

Si no se eligiesen soluciones sobre el papel, sino que se viesen previamente los sistemas funcionando no en una demostración sino en un Ayuntamiento con casos reales y se pudiese preguntar a otros funcionarios municipales donde el sistema estuviese ya implantado y funcionando hace años, se correrían menos riesgos de fracaso.

Si no se implantasen soluciones complicadísimas tecnológicamente hablando que luego necesitan de expertos de la empresa adjudicataria prácticamente a tiempo completo en el Ayuntamiento sino que se hicieran unos sistemas de fácil manejo que hiciesen autosuficiente al Ayuntamiento, seguramente los proyectos no fracasarían con tanta frecuencia.

 ¿Por qué en 2009 no puedo tramitar mis expedientes del Ayuntamiento a través de Internet y si puedo comprar mis vacaciones o ver mi cuenta bancaria?

En 2009 existen Ayuntamientos que permiten a sus administrados tramitar todos sus asuntos a través de Internet pero son muy pocos todavía. En cambio la entrada en vigor de la Ley de Acceso Electrónico a los Servicios Públicos (Ley 11/2007) el próximo 31/12/2009 obligará a los Ayuntamientos a proporcionar estos servicios.

Lo que si es mucho menos frecuente es poder ver los sistemas internos de un Ayuntamiento que ya a ejecutado un proyecto de modernización, pues ninguno o casi ninguno se atreve a mostrar sus sistemas funcionando porque habitualmente estos sistemas no son lo que prometían en principio.

De este modo, Moralzarzal (Madrid) ha sido el primer municipio en mostrar públicamente sus sistemas, que le han hecho obtener el I Premio a la Calidad en Entidades Locales de la Comunidad de Madrid y demostrar de este modo que si se puede cumplir íntegramente la Ley 11/2007.

En el vídeo siguiente usted podrá ver en funcionamiento real, no en una demostración preparada, los sistemas que han hecho a Mozarzarzal ser considerado uno de los referentes nacionales en cuando a Modernización Administrativa del Ayuntamiento y obtener múltiples premios y reconocimientos.

GestDoc. Sistema de Administración Electrónica 100% real. from add4u on Vimeo.

Si desea acceder al contenido completo del vídeo póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos la contraseña de acceso al mismo, y de este modo podrá ver lo que nadie muestra jamás. Un sistema de Administración Electrónica funcionando, 100% real y que ha recibido múltiples premios.

 ¿Qué debo hacer para afrontar el reto de Modernizar el Ayuntamiento y cumplir la Ley 11/2007?

En los próximos meses su Ayuntamiento tendrá que cumplir mediante la ejecución de un proyecto de Modernización lo exigido en la Ley 11/2007 y permitir que toda la tramitación se pueda realizar a través de Internet cumpliendo toda la legislación vigente tanto a nivel administrativo, de seguridad y de protección de datos.
No arriesgue, no elija sistemas que no haya visto funcionando con anterioridad, no acepte presentaciones sobre el papel que nunca han estado en funcionamiento en ningún Ayuntamiento.

El vídeo anterior contiene un sistema real, no una demostración, del sistema que ha obtenido el I Premio a la Calidad en la Comunidad de Madrid, sin trampa ni cartón. Si tiene curiosidad y desea ver dicho sistema funcionando, solicítenos la contraseña y se la enviaremos inmediatamente.

Si no lo ve, habrá estado sólo a unos minutos de saber si este sistema es lo que su Ayuntamiento necesita, y si lo ve, podrá tomar decisiones de un modo distinto, sin correr riesgos y sabiendo qué alternativas reales existen actualmente.

Cuando vaya a ejecutar su proyecto de Modernización Administrativa, desde Add4u le pedimos que nos invite a participar en el concurso. Mediante esa invitación usted sólo obtendrá beneficios pues mejorará el nivel de la calidad de las ofertas y de los precios ofertados y así podrá obtener la mejor de las soluciones para su Ayuntamiento sin correr ningún riesgo.